《非暴力沟通》
非暴力沟通的核心思想
“一个人生气，一定是因为他的某种需求没有得到满足”
暴力沟通的因素
- 道德评判：当我们看到一个人做了一件事以后，我们会有一种习惯性的定义，说你这是不尊重我，你这个人是没修养
- 比较：当你使用“别人家的孩子”来进行比较的时候，会给对方内心中带来很大的伤害，所以有时候你就会发现越用比较就越叛逆
- 回避责任：一旦我们意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。我们可以做一个尝试，将“不得不改”为“我选择”，这种感受就完全不一样了。我们有时候不能够选择这件事，但是我们永远可以选择的是我们面对这件事的态度
- 强人所难：也就是威胁，“你不听我的话，那我就不管你了”
非暴力沟通的结构
第一句话首先说出一个事实，第二句话讲出自己的感受，第三步讲为什么，第四步讲出一个清晰明确的要求，也就是：讲事实、讲感受、讲原因、提要求
非暴力沟通的步骤
- 观察：首先要能够学会区分观察和评论，印度著名的心灵大师克里西那木提说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式”，在用一段诗来反映观察和评论的区别：“我从未见过懒惰的人，我见过有个人，有时在下午睡觉，在雨天不出门，但他不是个懒惰的人。请在说我胡言乱语之前，想一想他是个懒惰的人，还是他的行为被我们成为懒惰？我从来没见过愚蠢的孩子，我见过有个孩子，有事做的事我不理解，或不按我的吩咐做事情，但他不是个愚蠢的孩子。请在你说我愚蠢之前，想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂得事情与你不一样？”
- 要体会和表达感受：我问：你为什么生气？你说：因为他欺负我。我说：这不是感受，请你说出你的感受。你说：这怎么不是感受，我认为他在欺负我。我：这是你的判断，这不是你的感受，所以请你说出你此刻的感受。你：我觉得很愤怒。很好，这叫做感受。难过、忧伤、痛苦、孤独、慌乱、开心、愉悦，当你能够学会表达自己的感受，才能够跟别人去沟通你此刻真实的想法。
- 找到感受的根源：当我们面对一个不中听的话、或者是一次伤害的时候，我们通常有四种反应的方法。哪四种反应呢？第一种反应是责备自己、内疚，这事都怪我。第二种反应式责怪他人，说凭什么我内疚，责怪别人。第三种是体会自己的感受和需要，那我到底是想要得到什么呢？我需要什么呢？第四种是体会他人的感受和需要。后两种是更有利于我们去进行非暴力沟通的，这时候你要能够学会表达需求，而不是指责。
- 请求帮助：就是你真的想要怎么做，说出来，所以说要什么，而不是不要什么，这很重要。